ZARO Servicios Financieros pone a disposición de los usuarios de sus productos crediticios los canales formales de atención y reclamo, conforme a las normas de protección al usuario financiero vigentes.
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs
Los usuarios podrán presentar reclamos vinculados a los productos financieros ofrecidos por ZARO a través de los siguientes medios:
ZARO dará respuesta a los reclamos recibidos dentro de los 10 (diez) días hábiles, conforme a la normativa del Banco Central de la República Argentina.
En caso de que la contratación del producto financiero se haya realizado por medios electrónicos o fuera del establecimiento comercial, el usuario podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la contratación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicarse a través de:
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no generará cargos ni penalidades para el usuario, sin perjuicio de las obligaciones devengadas hasta el momento de su ejercicio.
Para consultas generales sobre productos, condiciones o estado de operaciones, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales indicados precedentemente.